Puoi usare la Carta d’identità elettronica per entrare nei siti che mostrano «Entra con CIE». I livelli uno e due funzionano con credenziali e conferma via app o messaggio; il livello tre legge fisicamente la carta. Non confondere il PIN della carta con il codice personale dell’app CieID.
Scegli il percorso adatto al tuo dispositivo
La CIE è la Carta d’identità elettronica. Il livello 2 aggiunge alla password un secondo controllo, per esempio un codice temporaneo ricevuto per messaggio, detto OTP. Non richiede la lettura della carta. Il livello 3 usa il microchip della CIE con la tecnologia NFC, che consente la lettura a breve distanza attraverso uno smartphone compatibile o un lettore per computer.
Il PIN è il codice personale della carta: otto cifre ricevute in due metà, quattro alla richiesta in Comune e quattro insieme alla carta. Il PUK è il codice di sblocco, anch’esso diviso in due metà. La password delle credenziali CIE e il codice app CieID sono altre credenziali: non sono nomi alternativi del PIN.
Come fare passo passo
Attivare le credenziali senza lettura della carta
- Apri la pagina ufficiale CieID e scegli «Attiva le credenziali CIE». Tieni vicini codice fiscale, numero di serie della carta e prima metà del PUK.
- Inserisci codice fiscale, numero della CIE e le cifre del PUK richieste. Per il percorso senza lettura devi avere comunicato almeno il numero di cellulare al Comune o al Consolato. Conferma il numero inserendo il codice ricevuto via SMS; puoi verificare anche l’email associata, ma non è obbligatorio averne comunicata una per iniziare.
- Crea una password rispettando le regole mostrate e scegli il secondo fattore: app CieID oppure codice per SMS. Se il telefono registrato è vecchio, non puoi ricevere il codice su un numero inventato: usa il percorso di aggiornamento indicato sotto.
- Se scegli l’app, installa CieID dal collegamento ufficiale per Android o iPhone. Aprila, seleziona «Accesso Semplificato», inserisci le credenziali appena create, conferma il cellulare con il codice ricevuto e crea il codice app CieID. Hai così certificato il dispositivo per autorizzare gli accessi.
Entrare con livello 2 da Android o iPhone
- Android: apri il sito dell’ente nel browser e tocca «Entra con CIE». iPhone: aprilo nel browser impostato come predefinito sul telefono, poi tocca «Entra con CIE»: il Ministero richiede questa impostazione per il passaggio tra sito e app.
- Inserisci username e password CIE; come username puoi usare il codice fiscale. Completa la conferma con l’SMS oppure con la notifica dell’app, secondo il metodo attivato. Se scegli il percorso «Hai l’app CieID?», autorizza direttamente nell’app già configurata.
- Controlla il servizio destinatario dei dati e conferma la loro trasmissione. Torna nel browser: devi ritrovarti nell’area personale dell’ente, non soltanto nella schermata iniziale di CieID.
Entrare da computer con l’app del telefono
- Apri «Entra con CIE» sul sito dell’ente. Nella sezione «Entra con App CieID» visualizza il codice QR, il quadrato da inquadrare con la fotocamera.
- Apri CieID sul telefono certificato e usa la funzione di lettura del QR. Inquadra quello mostrato sul tuo computer e conferma con codice app o riconoscimento biometrico già attivato.
- Completa sul computer il consenso alla trasmissione dei dati e verifica di essere entrato nel sito dell’ente. Non inquadrare QR ricevuti da sconosciuti per presunti aggiornamenti della carta.
Livello 3: registrare e leggere la carta sullo smartphone
- Apri CieID, scegli «Registra la tua carta» e inserisci il PIN completo di otto cifre. Avvicina la carta al telefono quando l’app avvia la lettura. Su Android controlla che NFC sia attivo nelle impostazioni; su iPhone usa la lettura proposta dall’app.
- Sul sito dell’ente seleziona «Entra con CIE» e il percorso di lettura della carta. Se la carta è già registrata, l’app richiede normalmente la seconda metà del PIN, cioè le ultime quattro cifre, oppure la biometria configurata.
- Tieni la CIE ferma contro il sensore fino alla conclusione della lettura; su iPhone prova la zona alta del retro, su Android la posizione varia con il modello. Conferma la trasmissione dei dati e torna al sito.
Livello 3 da computer con smartphone NFC
- Apri CieID sul telefono e registra la CIE con «Registra la tua carta», PIN completo di otto cifre e lettura fisica della carta. Su Android attiva NFC nelle impostazioni; su iPhone usa la lettura proposta dall’app.
- Apri il sito dell’ente sul computer e scegli «Entra con CIE», poi «Entra con lettura carta CIE» e «Prosegui con smartphone». Inserisci il numero di serie della CIE: questo è il percorso con lettura della carta, non il QR di livello 2.
- Inquadra il QR del computer con CieID. Inserisci le ultime quattro cifre del PIN, oppure usa la biometria già configurata, e tieni la CIE sul sensore NFC del telefono fino al termine della lettura.
- Riporta nel browser del computer il codice temporaneo mostrato dall’app dopo la lettura. Controlla l’ente destinatario e conferma la trasmissione dei dati.
- Controlla sul computer di essere entrato nell’area personale dell’ente. Non aspettarti una ricevuta amministrativa: hai completato un accesso, non inviato una pratica. Esci dal servizio al termine, soprattutto su un computer condiviso.
Livello 3 da computer con lettore senza contatto
- Collega un lettore senza contatto compatibile. Apri la pagina ufficiale Software CIE, scegli il software per il sistema del tuo computer e segui il manuale di installazione disponibile con il programma.
- Appoggia la carta sul lettore e registrala nel Software CIE usando il PIN completo di otto cifre. Non inserire il codice app CieID al posto del PIN della carta.
- Apri il sito dell’ente, scegli «Entra con CIE» e «Entra con lettura carta CIE». Seleziona il certificato digitale associato alla CIE registrata nel Software CIE.
- Inserisci le ultime quattro cifre del PIN e lascia la carta sul lettore fino al termine dell’autenticazione. Controlla l’ente destinatario e conferma l’invio dei dati richiesti.
- Controlla di essere nell’area personale dell’ente, poi rimuovi la carta dal lettore. Un login non produce un protocollo o una ricevuta amministrativa; al termine delle operazioni esci dal servizio.
Cosa succede dopo
Un accesso riuscito ti riporta nel servizio richiesto con il tuo profilo. Non viene prodotto un protocollo o una ricevuta amministrativa per l’autenticazione: eventuali domande e pagamenti si fanno dopo, nel sito dell’ente. Al termine esci dal servizio, soprattutto su un dispositivo condiviso.
L’uso dell’identità CIE è gratuito; il rilascio della carta e l’acquisto di un eventuale lettore sono costi diversi. La configurazione iniziale richiede più operazioni dei successivi accessi. Controlla scadenza della carta e avvisi sulle credenziali: un login non rinnova il documento.
Se non riesci a completare la procedura
PIN errato: fermati e confronta le due metà originali. Dopo tre tentativi errati il PIN si blocca; apri il menu di CieID, scegli «Sblocca carta», inserisci il PUK e imposta un nuovo PIN. Se manca, apri la funzione ufficiale «Recupero PUK» indicata nella pagina CieID oppure rivolgiti al Comune. Trovi il percorso completo nella guida per recuperare PIN e PUK della CIE.
Numero di telefono non più tuo: accedi al portale CIE con lettura della carta e PIN per aggiornare i contatti oppure chiedine l’aggiornamento a un Comune. Se il Comune ha aggiornato il numero, riapri «Attiva le credenziali CIE» e verifica il nuovo recapito inserendo il codice temporaneo ricevuto: la modifica in anagrafe non sostituisce questa conferma. Il recupero via SMS non può arrivare sul nuovo numero finché quello vecchio resta associato.
Lettura NFC interrotta: rimuovi cover spesse e allontana altre tessere; riprova con la carta ferma contro il sensore. Senza NFC usa il livello 2 quando ammesso dal servizio; non tentare di sostituire una lettura di livello 3 con la fotografia del documento.
Serve assistenza sull’accesso: chiama il numero ufficiale 06 4298 5699, dal lunedì al venerdì 9–16 e il sabato 9–13, al costo del tuo piano telefonico; oppure scrivi a cie.cittadini@interno.it. Descrivi dispositivo, tipo di accesso scelto e messaggio di errore. Non comunicare PIN, PUK, password o codici temporanei.
Conclusione
Decidi se ti serve la lettura fisica o il normale accesso di livello 2. Per iniziare senza lettore apri l’attivazione delle credenziali e controlla di poter ricevere messaggi sul cellulare comunicato al Comune.
Link ufficiali utili
Ministero: livelli 1 e 2; app CieID; manuale Entra con CIE; assistenza CIE e codici.
Apri la checklist per “Come usare la CIE per accedere ai servizi online” →