Portabilità mobile: cambiare operatore mantenendo il numero

Per cambiare operatore mobile mantenendo il numero, chiedi la portabilità al nuovo gestore con documento, codice fiscale e dati della SIM attuale. Non disdire prima la vecchia linea: mantienila funzionante per i controlli di sicurezza e attendi il trasferimento, poi prova chiamate, messaggi e connessione sulla nuova SIM.

Che cosa cambia e che cosa rimane

La portabilità del numero mobile, indicata anche come MNP, trasferisce il tuo numero a un altro operatore. Cambiano la SIM e il contratto, non il numero comunicato ai contatti. SIM è la scheda che identifica l’utenza telefonica; una eSIM è il suo equivalente digitale installato nel telefono.

Il passaggio riguarda il servizio mobile. Non trasferisce automaticamente foto, contatti salvati nella vecchia scheda, chat o abbonamenti esterni. Prima di consegnare o sostituire la SIM controlla che i contatti importanti siano salvati sul telefono o nel tuo account personale. Conserva i documenti del vecchio contratto per verificare rate di dispositivi e servizi abbinati.

AGCOM, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, ha introdotto controlli contro la sostituzione fraudolenta delle SIM. La richiesta deve provenire dal titolare identificato, non semplicemente dalla persona che usa abitualmente il numero. Se la linea è intestata a un genitore, chiedi prima all’operatore attuale il cambio di titolarità necessario.

Prima di scegliere l’offerta

Apri il sito ufficiale del nuovo gestore e confronta copertura, canone, costo iniziale di SIM e attivazione, modalità di rinnovo e condizioni contrattuali. Non scegliere soltanto in base ai giga. Se il telefono non supporta eSIM, seleziona una scheda fisica; se vuoi eSIM, controlla il modello nell’elenco di compatibilità del gestore.

Nel vecchio contratto cerca le voci sul dispositivo a rate e sulle agevolazioni collegate ad altre linee. Trasferire il numero non cancella gli importi già dovuti e può incidere su sconti familiari o convergenti. Chiedi una risposta scritta al vecchio gestore se non riesci a capire cosa resta attivo.

Non presentiamo una classifica delle offerte: qui trovi il procedimento e un esempio operativo documentato con iliad. Le cifre promozionali cambiano; la richiesta di portabilità non va confusa con il prezzo del piano scelto.

Documenti e codici necessari

Documento di identità del titolare e codice fiscale.
Numero da trasferire e nome dell’operatore attuale.
SIM attuale funzionante e relativa copia richiesta durante l’identificazione.
Numero seriale della SIM, chiamato ICCID: è diverso dal numero di telefono.
Email raggiungibile e recapito per le comunicazioni sull’attivazione.

Leggi l’ICCID dalla scheda o dalla documentazione del tuo operatore e controlla tutte le cifre. Non usare l’IMEI, che identifica il telefono, e non indicare il PUK, che serve a sbloccare la SIM. Se la scheda è smarrita o non funziona, risolvi prima la sostituzione con il gestore attuale per consentire i controlli.

Come fare passo passo

Richiesta al nuovo operatore

Apri la pagina dell’offerta sul sito ufficiale oppure vai in un punto vendita del nuovo gestore. Dichiara subito che vuoi conservare il numero attuale, non attivare soltanto un numero nuovo.
Leggi e conserva la sintesi contrattuale. Confronta canone, costo della SIM, addebito iniziale, metodo di pagamento e servizi opzionali prima di accettare.
Inserisci i dati del titolare esattamente come risultano sul documento e nel contratto della linea da trasferire. Se non coincidono, interrompi la richiesta e correggi la titolarità con il vecchio operatore.
Compila numero da portare, gestore di provenienza e seriale della SIM richiesto. Controlla almeno due volte il numero telefonico: non deve essere il recapito alternativo indicato per essere contattato.
Allega le copie richieste e completa l’identificazione proposta dal nuovo gestore. Tieni la vecchia SIM disponibile per gli SMS e le conferme di sicurezza.
Per una ricaricabile scegli esplicitamente anche il trasferimento del credito residuo, se lo desideri. Leggi le condizioni: bonus e importi promozionali non sono automaticamente credito trasferibile.
Completa l’attivazione della nuova SIM secondo le istruzioni ricevute. Conserva numero dell’ordine, contratto e comunicazione con la data prevista per la portabilità.

Esempio concreto: portare il numero a iliad

La pagina ufficiale iliad consente di richiedere il trasferimento durante la registrazione della SIM oppure successivamente dall’Area personale. Per il caso ordinario privato richiede una linea attiva, documento, codice fiscale e copia della SIM del vecchio operatore. Se non sei titolare, invita prima a regolarizzare l’intestazione e poi a richiedere il passaggio.

Durante la registrazione indica che vuoi mantenere il numero e compila il contratto come ricaricabile quando lo è davvero, selezionando la richiesta di trasferimento del credito. Per seguire la pratica entra nell’Area personale dalla pagina ufficiale di assistenza, non da un link pubblicitario ricevuto per SMS.

iliad indica il mattino del secondo giorno lavorativo dopo la richiesta per il trasferimento, con credito entro il quinto giorno lavorativo successivo alla portabilità. Leggi la data associata alla tua attivazione: consegna della scheda, riconoscimento e anomalie documentali possono precedere l’avvio del trasferimento e non sono inclusi nei minuti di compilazione.

Cosa succede dopo

Fino al passaggio continua a utilizzare la vecchia SIM. La nuova può avere un numero provvisorio: non comunicarlo come nuovo recapito definitivo e non cambiare inutilmente il numero negli account personali. Quando la vecchia scheda perde il servizio nella finestra prevista, inserisci o attiva la nuova e riavvia il telefono se necessario.

Fai una chiamata, chiedi a una persona di chiamare il tuo numero abituale e prova un SMS. Disattiva temporaneamente il Wi-Fi per verificare anche i dati mobili. Controlla nell’area del nuovo gestore che il numero sia quello trasferito e, separatamente, che arrivi il credito richiesto.

La prova delle chiamate conferma il servizio, non estingue le eventuali rate del vecchio contratto. Leggi la fattura conclusiva e conserva il contratto precedente finché non hai chiarito tutti gli importi.

Se non riesci a completare la procedura

Portabilità respinta: chiedi al nuovo gestore la causa specifica e confronta intestatario, codice fiscale, numero e ICCID. Non cambiare a caso uno dei codici per ottenere l’accettazione.

Il numero provvisorio resta oltre la data: apri la pratica nell’area personale e contatta l’assistenza del nuovo gestore indicando la data promessa e il numero dell’ordine. Non disattivare autonomamente la vecchia linea.

Ricevi una richiesta che non hai avviato: non confermare il codice SMS. Contatta subito l’operatore attuale dal numero presente nel contratto e segnala una possibile portabilità non autorizzata.

Domande frequenti

Devo cambiare numero anche in WhatsApp?

No, se la portabilità mantiene davvero il numero. Cambiare gestore è diverso dal cambiare numero telefonico: evita di avviare la funzione di cambio numero per il solo passaggio di SIM.

Il trasferimento del numero è gratuito?

Nel percorso iliad il servizio di portabilità è gratuito, ma la nuova SIM e il piano hanno i propri costi. Leggi il totale della sottoscrizione, non solo la voce relativa al trasferimento.

Link ufficiali utili

Conclusione

Verifica prima chi è l’intestatario della linea e recupera l’ICCID corretto. Chiedi il passaggio al nuovo gestore senza disdire la vecchia SIM, poi prova il numero trasferito e controlla separatamente il credito e gli addebiti finali.

Apri la checklist per “Cambiare operatore mobile mantenendo il numero: come fare la portabilità” →