Per controllare una domanda INPS apri “Stato di una pratica o di una domanda” e cerca con codice fiscale e protocollo oppure numero Domus della ricevuta. Il risultato indica la lavorazione, non garantisce il pagamento. Per documenti richiesti e decisione finale devi leggere anche le comunicazioni della prestazione.
Recupera il numero corretto
Il protocollo identifica l’invio registrato; il numero Domus è un identificativo INPS della pratica. Leggili nella ricevuta della domanda, non nel promemoria di un appuntamento. Se ha trasmesso un patronato, chiedigli copia della ricevuta relativa a quella prestazione e a quella data.
Come fare passo passo
- Apri la scheda Stato di una pratica o di una domanda e premi Utilizza il servizio Area MyINPS – Stato Pratiche.
- Accedi con SPID, Sistema pubblico di identità digitale, oppure CIE, Carta di identità elettronica, o CNS, Carta nazionale dei servizi.
- Inserisci il codice fiscale del richiedente e uno tra protocollo e numero Domus, copiandolo dalla ricevuta completa. Non usare il numero della carta d’identità o della tessera sanitaria al posto dell’identificativo.
- Leggi la richiesta trovata e confronta prestazione e data con la ricevuta, per non confondere domande diverse dello stesso richiedente.
- Leggi lo stato di lavorazione. Per il provvedimento, le richieste di documenti o i pagamenti apri anche il servizio dal quale è stata presentata quella domanda: per esempio il servizio NASpI per l’indennità di disoccupazione. La pagina generale Stato Pratiche non è descritta dall’INPS come archivio universale di ogni allegato.
Cosa succede dopo
La consultazione non invia un sollecito e non crea un altro protocollo. Una domanda acquisita può essere ancora da valutare; una domanda accolta può non essere ancora pagata. Usa il provvedimento per conoscere la decisione e la disposizione di pagamento per verificare mensilità, importo e destinatario.
Se INPS chiede un’integrazione, leggi nella comunicazione quali documenti mancano, il termine e la funzione o il recapito indicato per trasmetterli. Non spedire documenti sanitari o bancari a un indirizzo trovato in una guida diversa dalla tua prestazione.
Se non riesci a completare la procedura
Non trovi la domanda: ricopia il protocollo dalla ricevuta, verifica il codice fiscale e apri il servizio originario. Se hai soltanto una bozza, chiedi al soggetto che l’ha compilata se la trasmissione è stata completata. Non inviare subito una seconda domanda.
La pratica è ferma: apri INPS Risponde e indica nome della prestazione, data di invio, protocollo, stato mostrato e richiesta concreta, per esempio quale documento impedisce la lavorazione. Se hai SPID, CIE o CNS, entra da MyINPS: INPS recupera i tuoi recapiti e le precedenti richieste. Rientra in INPS Risponde per consultare l’elenco e lo stato delle richieste di assistenza. Se prosegui senza autenticarti pur avendo credenziali, la risposta viene inviata all’email registrata in MyINPS; soltanto se non possiedi credenziali viene usata l’email indicata nel modulo. Controlla quindi la casella corretta, compresa la cartella spam.
Compare un rifiuto: recupera il provvedimento nel servizio della prestazione o chiedilo al patronato. Leggi motivo e istruzioni per riesame o ricorso: non applicare un termine preso da una prestazione diversa.
Domanda frequente
Posso controllare per un familiare usando la sua password?
Non condividere credenziali. Per l’accesso da parte di una persona di fiducia occorre una delega digitale INPS; il patronato può assistere con il mandato previsto. Essere parenti non rende automaticamente abilitati a vedere la posizione.
Conclusione
Apri la ricevuta, individua protocollo o Domus e cerca la pratica. Se chiedi assistenza, riporta questi identificativi insieme alla prestazione, senza allegare password o codici temporanei.
Link ufficiali utili
- Cerca la tua domanda INPS tramite protocollo o Domus
- Chiedi informazioni sulla pratica con INPS Risponde
- Leggi come consultare e inviare richieste con INPS Risponde
Apri la checklist per “Come controllare lo stato di una domanda INPS” →