Come iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni

Per iscriverti al Registro pubblico delle opposizioni usa il sito ufficiale oppure chiama dal numero che vuoi proteggere: 800 957 766 da fisso, 06 42986411 da cellulare. L’iscrizione è gratuita, ma non interrompe immediatamente ogni chiamata pubblicitaria: gli operatori hanno fino a 15 giorni per recepirla.

Che cosa cambia davvero dopo l’iscrizione

Il Registro pubblico delle opposizioni, abbreviato RPO, serve a comunicare che non vuoi l’utilizzo del tuo numero per telefonate commerciali. Il telemarketing è la promozione telefonica di prodotti o servizi, anche attraverso messaggi registrati. Puoi iscrivere un numero italiano fisso o mobile, compresi quelli non pubblicati negli elenchi telefonici.

Non stai installando un filtro sul telefono: stai esercitando un diritto che chi organizza le campagne pubblicitarie deve rispettare. La distinzione conta: il numero non diventa tecnicamente irraggiungibile e le chiamate di familiari, medico o corriere non vengono bloccate dall’iscrizione.

Come chiarisce il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, restano eccezioni per i consensi dati dopo l’iscrizione e per quelli nell’ambito di contratti in corso o cessati da non oltre 30 giorni. Perciò una telefonata successiva non dimostra, da sola, che la registrazione sia fallita.

Cosa avere davanti prima di iniziare

Il telefono associato al numero da iscrivere. Devi poter effettuare una chiamata da quella linea: avere soltanto il numero scritto su un foglio non basta.
La conferma di essere l’intestatario della linea. Per aiutare un familiare, accompagnalo nei passaggi: non dichiarare che il suo numero è intestato a te.
Un foglio per annotare la data della richiesta. Ti servirà a distinguere il giorno dell’iscrizione dai 15 giorni necessari perché gli operatori aggiornino le loro liste.

Per una sola linea e poca dimestichezza con Internet, inizia dalla telefonata. Non occorre creare un’identità digitale o caricare la fotografia della carta d’identità. Per più numeri intestati a te, il modulo web permette di lavorare su un massimo di cinque numeri per richiesta.

Come fare passo passo

Percorso A: iscrivere il numero telefonando

Prendi il telefono giusto. Per iscrivere il fisso di casa usa quel fisso; per il cellulare usa la linea mobile interessata. Se hai due schede nello smartphone, scegli quella del numero da iscrivere prima di chiamare. Il numero non deve essere nascosto: prima controllalo chiamando un altro telefono a tua disposizione; se appare “Anonimo”, disattiva la chiamata anonima nelle impostazioni della linea.
Apri l’app Telefono, non WhatsApp. Tocca il tastierino e componi 06 42986411 dal cellulare. Dal fisso componi 800 957 766. Sono i recapiti pubblicati nella pagina ufficiale per il cittadino.
Ascolta la voce registrata e scegli l’iscrizione. Digita sul tastierino il tasto che la voce indica in quel momento. Non riportiamo un numero di tasto fisso: la sequenza del risponditore può cambiare.
Porta a termine la richiesta di opposizione alle chiamate. Non scegliere la cancellazione dal Registro: ha l’effetto opposto. Se la voce segnala che sei già iscritto, ascolta lo stato della linea. Per annullare consensi commerciali successivi all’iscrizione usa il rinnovo indicato dal risponditore, non la cancellazione.
Ascolta il messaggio conclusivo prima di riagganciare. Se l’operazione si interrompe o non capisci se sia stata acquisita, non considerarla riuscita: richiama per controllare il numero. Il servizio prevede anche l’inoltro a un operatore umano in caso di difficoltà.
Controlla che la linea risulti iscritta dopo la lavorazione. Attendi un giorno lavorativo e richiama dalla stessa linea 800 957 766, se è fissa, oppure 06 42986411, se è mobile; ascolta lo stato dell’iscrizione. Annota la data in cui il numero risulta iscritto e considera fino a 15 giorni perché gli operatori recepiscano l’opposizione. Se il numero non risulta registrato, chiedi assistenza a info.abbonati@registrodelleopposizioni.it specificando canale usato e messaggio ricevuto, senza inviare password o codici personali.

La chiamata deve mostrare il tuo numero al destinatario. Se normalmente telefoni in modalità anonima, disattivala prima; un controllo semplice è chiamare un altro telefono che hai a disposizione e vedere se sul display appare il numero corretto. Non aggiungere codici per nascondere il numero.

Percorso B: iscrivere il numero dal sito

Apri la pagina RPO per il cittadino e seleziona “Iscriviti”. Controlla che il modulo appartenga al dominio cittadino.registrodelleopposizioni.it. Non inserire i dati in annunci pubblicitari che propongono iscrizioni a pagamento.
Scegli l’accesso senza autenticazione se non hai credenziali digitali. Apri la scheda “Senza autenticazione” e poi “Entra senza autenticazione”. Sono disponibili anche SPID, Sistema pubblico di identità digitale, e CIE, Carta d’identità elettronica. Non sono obbligatori per questo percorso: puoi continuare compilando i dati del modulo.
Apri una casella email che puoi leggere e inserisci numero ed email nel modulo. Compila “Numero telefonico”, “Email” e “Conferma l’email”: confronta cifra per cifra il telefono e verifica che i due indirizzi siano uguali. Per un’altra linea usa “Aggiungi numero”; inserisci solo linee intestate a te e dalle quali puoi chiamare.
Leggi l’informativa e le dichiarazioni prima di selezionarle. Completa il controllo di sicurezza mostrato dal modulo, cioè il testo nell’immagine o la domanda proposta per distinguere una persona da un programma automatico. Seleziona “Prosegui” per arrivare alla verifica del numero.
Chiama il numero di verifica mostrato nella tua sessione. La chiamata deve partire dalla linea che stai registrando e mostrare il numero al destinatario: se telefoni in modalità anonima, disattivala prima. Non usare al suo posto il recapito di assistenza. Se hai indicato più linee, esegui la verifica da ciascuna. Il sistema interrompe la chiamata senza rispondere: per questa verifica è il comportamento previsto, non un guasto.
Torna al modulo e completa la scelta dell’opposizione telefonica. Non fermarti alla verifica della linea: dimostrare che possiedi il numero e chiedere l’iscrizione sono due passaggi diversi. Il percorso prosegue con la scelta dell’opposizione e il riepilogo.
Conserva il Codice Registro comunicato per il numero. È il codice personale che permette di gestire l’iscrizione senza dover ripetere ogni volta la verifica della linea. Non pubblicarlo in commenti, forum o immagini condivise.
Controlla che la linea risulti iscritta dopo la lavorazione. Attendi un giorno lavorativo e richiama dalla stessa linea 800 957 766, se è fissa, oppure 06 42986411, se è mobile; ascolta lo stato dell’iscrizione. Annota la data in cui il numero risulta iscritto e considera fino a 15 giorni perché gli operatori recepiscano l’opposizione. Se il numero non risulta registrato, chiedi assistenza a info.abbonati@registrodelleopposizioni.it specificando canale usato e messaggio ricevuto, senza inviare password o codici personali.

Da Android o iPhone: usa il browser con cui navighi normalmente. Quando il modulo richiede la chiamata di verifica, passa all’app Telefono; dopo la chiamata riapri la stessa scheda del browser. Da computer: lascia il modulo aperto sullo schermo e chiama con il telefono della linea interessata. Non esistono due iscrizioni diverse per smartphone e computer.

Se il modulo è in inglese, usa “ITA” in alto per leggere le etichette italiane. Le voci del modulo ufficiale restano il riferimento per i dati da inserire.

Cosa succede dopo: controllo, tempi e validità

La richiesta viene gestita entro un giorno lavorativo. Dal giorno successivo puoi richiamare il recapito RPO dalla linea interessata e ascoltare lo stato; per una richiesta fatta nel fine settimana considera anche il giorno lavorativo necessario alla gestione. Puoi inoltre aprire “Gestisci iscrizione” dalla pagina del cittadino e utilizzare numero e Codice Registro.

Il controllo utile è che quel numero risulti iscritto, non la semplice apertura del sito. Annota separatamente la data della richiesta e quella in cui hai riscontrato l’iscrizione. Conserva il Codice Registro e controlla lo stato della numerazione nel servizio.

L’iscrizione telefonica non scade. Il Codice Registro, invece, vale 90 giorni: la sua scadenza non elimina l’opposizione. Per generarne uno nuovo richiama dalla linea interessata. Le tempistiche sono riportate nelle risposte ufficiali RPO.

Se ricevi ancora telefonate pubblicitarie

Prima di ripetere l’iscrizione, controlla questi tre punti:

Sono trascorsi 15 giorni? Se no, il periodo per aggiornare le liste telefoniche non è ancora finito.
Hai accettato nuovi consensi commerciali dopo la registrazione? Per annullarli usa “Gestisci iscrizione” e “Rinnovo”. Non è un rinnovo a pagamento e non serve a prorogare una scadenza annuale.
Chi chiama è un’azienda di cui sei cliente? Apri il suo sito ufficiale, entra nell’area personale e cerca le preferenze “Privacy” o “Consensi”. Se non trovi la gestione, apri l’informativa privacy e usa il recapito indicato per esercitare i diritti, chiedendo di revocare il consenso al marketing telefonico sul tuo numero. Non chiedere la chiusura del contratto di fornitura.

Se sospetti una violazione, segui il percorso RPO “Conosci i tuoi diritti” e il collegamento alla segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali. Tieni una nota con data, ora, numero chiamante, azienda per cui viene fatta l’offerta e prodotto proposto. Scrivi soltanto ciò che hai effettivamente ascoltato: un nome presunto non aiuta a identificare il responsabile.

La segnalazione delle telefonate indesiderate al Garante è distinta dall’iscrizione al Registro. Il gestore RPO non è l’autorità che accerta e sanziona queste violazioni.

Se non riesci a completare la procedura

La verifica web non riconosce la chiamata: confronta il numero inserito con quello della scheda usata per telefonare; controlla che non sia nascosto. Se stai usando un telefono a due schede, ripeti dalla scheda corretta.
Hai digitato male l’email prima di proseguire: correggi entrambi i campi. Se hai già terminato e non recuperi il codice, usa il controllo telefonico dalla linea iscritta, senza registrare un’altra persona.
Non leggi il controllo di sicurezza: usa l’alternativa accessibile proposta dal modulo oppure il percorso telefonico. Non è necessario installare programmi per leggere l’immagine.
Il problema resta: scrivi a info.abbonati@registrodelleopposizioni.it, il recapito dell’assistenza RPO. Descrivi il passaggio, il messaggio comparso e se stai usando web o telefono. Non inviare password SPID o codici di accesso.

Domande frequenti

“Cancellazione” serve a cancellarmi dalle liste dei call center?

No: cancella l’iscrizione al Registro e rimuove l’opposizione. Anche “Revoca selettiva” riduce l’opposizione verso specifici operatori; non è il comando da scegliere per fermare più telefonate. La scheda ufficiale delle funzioni RPO distingue questi comandi dal rinnovo.

Il mio fisso risulta già iscritto, anche se non ho fatto richiesta: cosa significa?

È possibile che sia stato inserito automaticamente perché non compare negli elenchi telefonici. In questo caso i vecchi consensi non sono annullati dalla sola iscrizione automatica: usa il rinnovo per esprimere la revoca dei consensi precedenti.

Devo ripetere l’operazione se cambio numero?

Sì, la protezione riguarda la specifica numerazione: iscrivi il nuovo numero. Non confondere il cambio numero con l’acquisto di un altro telefono mantenendo la stessa linea.

Il Registro ferma anche messaggi WhatsApp, SMS ed email?

No. L’iscrizione telefonica riguarda le chiamate, non quei messaggi. Gli SMS sono i normali messaggi di testo indirizzati al numero telefonico. Non riscrivere il numero nel Registro per tentare di interrompere una newsletter o un messaggio in chat.

Link ufficiali utili

Per compilare la segnalazione dopo i controlli descritti sopra, segui come segnalare le telefonate pubblicitarie indesiderate al Garante, una procedura distinta dalla gestione dell’iscrizione RPO.

Conclusione

Prendi il telefono del numero che vuoi iscrivere e scegli uno dei due percorsi. Dopo la richiesta controlla che la linea risulti nel Registro e annota la data: potrai così distinguere un’iscrizione non completata, i 15 giorni di aggiornamento delle liste e un’eventuale chiamata da segnalare.

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