Speedtest AGCOM: misurare la velocità Internet

Puoi misurare gratuitamente la velocità della connessione dal browser con lo speedtest ufficiale MisuraInternet di AGCOM. Premi Inizia, attendi i valori di download, upload e ritardo e salva l’immagine del risultato. È una misurazione istantanea: non è il certificato Ne.Me.Sys. necessario per documentare alcune violazioni del contratto.

Che cosa misura lo speedtest

AGCOM è l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. MisuraInternet è il suo progetto di misurazione delle connessioni: lo speedtest nel browser è gratuito e non richiede l’installazione di un programma. La ricerca riguarda la connessione utilizzata dal dispositivo durante il test, non una velocità garantita verso ogni sito Internet.

Download: velocità con cui arrivano i dati, utile per scaricare file e guardare contenuti.
Upload: velocità con cui invii dati, importante per caricare file e per le videochiamate.
Latenza: ritardo della risposta, espresso in millisecondi, indicati come ms.
Jitter: variazione del ritardo tra misure; aiuta a capire quanto sia stabile la risposta della connessione.

Mbps significa megabit al secondo: non è la stessa unità dei megabyte al secondo usati da molti programmi di download. Confronta valori con la stessa unità; non confrontare direttamente «100 Mbps» con «10 MB/s». Un solo risultato non descrive tutte le ore del giorno e tutte le condizioni d’uso.

Cosa serve prima di iniziare

Un computer o uno smartphone con browser e la connessione che vuoi misurare. Non servono SPID o registrazione per avviare lo speedtest pubblico.
Prima del test, sospendi sul tuo dispositivo download, video e caricamenti; chiedi agli altri utilizzatori della stessa rete di non avviare attività pesanti durante la prova.
Per confrontare risultati: giorno, ora, collegamento usato e condizioni del test. Tieni a disposizione il contratto se vuoi confrontare le velocità dichiarate dall’operatore.

Come fare passo passo

Da computer: misura della connessione fissa

Collega il computer al modem con un cavo Ethernet, se vuoi limitare l’effetto del Wi-Fi. Se resti collegato senza fili, annota che il risultato comprende quel collegamento. Chiudi video, download e sincronizzazioni in corso e limita l’uso della rete degli altri dispositivi durante il test.
Apri lo speedtest ufficiale MisuraInternet nel browser. Controlla il dominio misurainternet.it. Non scaricare software o acquistare servizi per eseguire questo test web.
Clicca Inizia e lascia aperta la pagina durante la misura. Il test attraversa le fasi di latenza e variabilità, download e upload. Non avviare nello stesso momento un altro test o un download per «mettere alla prova» la linea: cambieresti le condizioni della misurazione.
Quando compaiono i risultati, leggi download, upload, latenza e jitter con le unità riportate. Annota giorno, ora e collegamento Ethernet o Wi-Fi. Se sul computer è attiva una VPN, cioè una rete privata virtuale, annotalo: il percorso di connessione può risentirne e il risultato non isola soltanto la linea dell’operatore.
Usa il comando Salva l’immagine con il risultato della misura per conservare il risultato. Su computer la pagina indica anche la scorciatoia S per salvarlo e R per ripetere la prova. Cerca il file tra i download del browser.
Ripeti in altri orari mantenendo, per quanto possibile, le stesse condizioni. Per rifare subito la prova usa Riavvia la misura. Confronta più misure prima di descrivere il problema al servizio clienti dell’operatore.

Da Android o iPhone: misura dal browser su Wi-Fi

Collega il telefono alla rete Wi-Fi di casa e controlla il nome della rete selezionata nelle impostazioni Wi-Fi. Se vuoi misurare quella linea, non avviare la prova mentre stai usando soltanto i dati mobili. Su Android i nomi delle impostazioni cambiano con il produttore; su iPhone la rete si sceglie in Impostazioni, Wi-Fi.
Avvicinati al modem e interrompi video, download e caricamenti sul telefono. Chiedi agli altri utilizzatori di ridurre le attività sulla stessa rete durante la prova. Annota la posizione e che stai misurando su Wi-Fi: non presenterai il dato come una misura via cavo.
Apri misurainternet.it/misura-speedtest/ nel browser del telefono e tocca Inizia. Lascia aperta la pagina fino alla comparsa dei risultati; non passare a un’app che sta scaricando file.
Leggi i valori e tocca Salva l’immagine con il risultato della misura. Il browser può gestire il file attraverso i download anziché aggiungerlo automaticamente alle foto. Se non trovi il file, apri l’elenco download del browser e cerca l’immagine appena scaricata.
Per confrontare due stanze, ripeti nelle due posizioni e annota la posizione di ogni risultato. Un miglioramento vicino al modem può segnalare un limite del collegamento Wi-Fi: prima di attribuirlo alla linea, ripeti da computer collegato con cavo Ethernet.

Cosa succede dopo

Lo speedtest mostra il risultato della prova e permette di salvarne un’immagine. Non presenta una domanda all’operatore, non apre automaticamente un reclamo e non rilascia il certificato Ne.Me.Sys. Non aspettare un protocollo o una risposta dell’Autorità dopo una semplice misura.

Per il servizio clienti prepara una descrizione utile: quando succede il rallentamento, valori di più prove, collegamento usato, attività interrotte durante il test e differenza tra Wi-Fi e cavo. Nel contratto confronta la stessa grandezza: la velocità pubblicizzata «fino a» non è automaticamente la velocità minima contrattuale.

Se ti serve una misurazione certificata

Ne.Me.Sys. è il software ufficiale di MisuraInternet per una misurazione certificata, distinta dallo speedtest istantaneo. Richiede un computer e condizioni di misura specifiche, compreso il collegamento via cavo e l’assenza di altri usi della rete. Apri la presentazione ufficiale di Ne.Me.Sys. prima di iniziare quel percorso.

Non inviare l’immagine dello speedtest sostenendo che sia il certificato per ottenere automaticamente il recesso. L’Autorità distingue i parametri contrattuali e i presupposti dei rimedi: il test istantaneo, da solo, non dimostra tutte le condizioni necessarie. Per le regole di reclamo e dell’eventuale seconda misura leggi la pagina ufficiale dedicata, senza applicare al test web le scadenze della certificazione.

Se non riesci a completare la procedura

Il test non parte o non termina. Riapri la pagina nel browser aggiornato, chiudi gli altri test e riprova con la connessione funzionante. Per un errore ripetuto consulta Supporto MisuraInternet, annotando dispositivo, browser e messaggio comparso. Non cambiare modem o contratto sulla base di una pagina che non ha completato la prova.

Il telefono dà valori molto inferiori al computer. Controlla se uno usa Wi-Fi e l’altro cavo, la distanza dal modem e le attività in corso. Sono condizioni diverse: ripeti il confronto mantenendo la stessa modalità di collegamento.

Il file non compare nelle foto. Controlla i download del browser. Conservare un’immagine non richiede l’invio di documenti personali o l’apertura di un reclamo.

Domande frequenti

Devo accedere con SPID per la prova veloce?

No. Il test web pubblico può partire senza autenticazione. L’area personale e il percorso certificato sono funzioni differenti.

Il test sul telefono misura la velocità del contratto fisso?

Se il telefono usa il Wi-Fi domestico, misura la connessione utilizzata in quelle condizioni, comprendendo il tratto Wi-Fi. Se usa dati mobili, stai misurando un’altra connessione.

Link ufficiali utili

Guide collegate

Se il reclamo all’operatore non risolve la controversia, leggi il percorso distinto per presentare una conciliazione su ConciliaWeb. Non è una funzione dello speedtest e non parte automaticamente dopo la misura.

Se vuoi sapere quali reti risultano disponibili a casa tua, leggi come verificare la copertura fibra all’indirizzo con AGCOM. La copertura dichiarata e la velocità misurata sulla connessione in uso sono informazioni diverse.

Conclusione

Apri lo speedtest dopo aver ridotto il traffico sulla tua rete. Conserva risultato e condizioni della prova, ripeti in altri orari e, se devi documentare una violazione contrattuale, passa al percorso certificato Ne.Me.Sys. anziché usare l’immagine come certificato.

Apri la checklist per “Come misurare la velocità Internet con lo speedtest AGCOM” →